よくあるご質問

koinobaは、新しい結婚相談所のカタチとして、同世代で協力し、自己成長をしながら成婚を目指すことをコンセプトにしているため、Z世代限定としています。
既存の結婚相談所には、ベテランアドバイザーが「指導」するスタイルのところも多く、自分らしく婚活を進めることが難しい場合もあります。

koinovaでは会員もアドバイザーも同世代だけに限定することで、より自分たちらしく、現代に合った婚活をしていただくことが可能です。
もちろん外部講師など同世代以外の専門家のアドバイスも聞ける機会もご提供していきますので、安心してご活動いただけます。

koinovaは業界最大規模の成婚実績2,000名以上を誇る「とら婚」が運営しています。豊富な成婚例やデータ、ノウハウを基に運営しておりますので、ご安心ください。

①2名体制で多面的にサポート！

同世代のアドバイザー２名体制であなたをサポートをさせていただきます。
２名制ですので、担当者が不在で対応が遅れることはございませんし、異なる立場から多面的なアドバイスをお伝えいたします。

②活動前に重点的にアドバイスしてスタートダッシュ！

活動初期にしっかりとした準備、マインドセットができる方ほど成婚がしやすい傾向がありますので、koinovaでは活動初期に特に重点的な面談のプログラムを組んでいます。
スタートダッシュを決められるようにサポートをさせていただきますのでご安心ください。

③会員限定コミュニティでいつでも相談、交流可能！

discordを用いた会員限定コミュニティを用意しています。ここでは同世代の仲間と匿名で交流ができます。またセミナーやイベントの情報も受け取ることができます。

「成婚」＝「婚約」です。

koinova及びIBJ加盟の結婚相談所では成婚退会の定義を『双方の結婚の意思が固まった段階（婚約状態）』としています。他の連盟によっては成婚の定義が相談所間で揃っておらず、トラブルが発生することもありますが、koinovaではその様な心配は無用です。

また、koinovaでは、プロポーズ成功までをしっかりサポートしますので、確実な成婚に向けてご活動いただくことが可能です。

必要に応じて随時行います。

紹介は活動状況に応じて要、不要が変わりますので、紹介込みの月会費とはしていません。プレ交際でいい人がいる・お見合いがたくさん組めている時期等、ご紹介が不要なタイミングでは行わず、お見合いが成立していない状況や、交際終了後、活動方針やプロフィールを変えて、スケジュール的にお見合いを積極的に組んでいきたいタイミングでは、条件に合わせていい方が多くいらっしゃればその分多くご紹介いたします。

弊社全体で多くの会員様を抱えているので、グループ問わずアドバイザー同士連携して、あなたと相性のよさそうな方をお探ししてご紹介いたします。

全員必須で行う面談は以下の通りです。

活動前

ファーストカウンセリング（じっくり）
基本情報確認・自己分析とマインドセット

セカンドカウンセリング　※活動開始直前
活動方針・プロフィールの最終確認

活動中

1ヶ月面談：活動1ヶ月目で実施

真剣交際面談：真剣交際に移行するタイミングで実施

そのほか、会員様の活動状況によって面談のお誘いをいたします。
（活動不振、交際中のお悩み時、破局危機、交際スケジュールが不安な時、メンタルが不安定な時、休会時等）

こちらからタイミングをみてお声がけさせていただきますし、状況に合わせてお電話での面談も可能です。
チャットでは収まらないお悩みがある際はぜひお気軽ご相談ください。

現在、より成婚の確実性が高い結婚相談所の利用を早い段階で考える20代が増えてきています。

職場での出会いはセクハラ、パワハラの問題もあり難しくなってきている昨今、マッチングアプリの利用も増えていますが、どうしても詐欺や成婚を目的としていない出会いも多く含まれ、結果的に婚期を逃してしまうことも珍しくありません。

IBJによると、特に20代は2020年-2022年の入会数比較で、男性が約6倍、女性は約5倍と若年層における結婚相談所需要が拡大しています。koinovaの個別相談会では、実際に活動されている会員様の写真もご覧いただけますので、ぜひお気軽にご参加ください。

koinova会員様に限らず、IBJ全体の会員様と出会えるチャンスがございます。

koinova以外の会員様への申し込み、相手から申し込みが届くこともありますので、約10万人の会員様の中から探していくことになります。

「同世代の方と出会いたい」というご希望もご安心ください。koinovaはもちろん、私どもが運営するグループ全体にも素敵な20代の会員様が多数在籍しておりますので、出会いの幅は十分にございます。

活動開始から2年間は更新料や手続きが不要です。
もし活動開始から2年を経過し成果が出ない場合、心機一転、活動を見直していただくための「再登録手数料」として更新料20,000円（税込）を毎年いただいております。
また、原則的に以下の3つの項目を行っていただき、成婚に向けた再スタートを切っていただきます。

• 写真の撮り直し
• セカンドカウンセリングの実施
• プロフィールの修正

独身証明書など公的な書類を提出の上活動していただいているため、既婚者は一切いません。

会員様の皆様には、以下のステップを経てご入会いただいております。

・入会費用のお支払い

・独身証明書を含む各種証明書類のご提出

・所定の入会審査

これらの手続きをクリアした方のみが会員として活動できますので、ご安心ください。

また、全ての方が真剣に婚活に取り組んでいただけるよう、活動開始後に適切な活動を行っていただけない場合は、退会措置を講じる場合もございます。

入会には以下の書類が必要となります。

• 顔写真付き身分証明書（免許証、パスポート）
• 住民票（発行後 3 ヶ月以内の原本）
  ※ご家族の情報、本籍地、マイナンバーの記載は不要です
  ※もし記載されたものを取得された場合は不要箇所を黒塗りしてご提出ください。
• 独身証明書（発行後 3 ヶ月以内の原本）
• 最終学歴証明書（卒業証書の写し又は、卒業証明書原本）
  ※短大卒以上の方のみ
• 収入証明書（源泉徴収票、確定申告書、所得証明等の写し）
  ※いずれも直近のもの
  ※医師、弁護士、その他の国家資格それに準ずる資格をお持ちの方は、その証明の写し
  ※健康保険証にてご提出いただく場合には、保険証のコピーをご自身でお取りいただき、
  【①被保険者記号・番号】【 ②保険者番号】【 ③QRコード（記載のある場合）】 の2か所または3か所を塗りつぶした状態でご提出ください。
  
• プロフィール写真1枚以上（6ヶ月以内に撮影したもの）のデータ
  
• プロフィール内容（フォームで提出）

※入会前に全ての書類・プロフィール写真を揃えなくても問題ございません。

取得方法などもサポートさせていただきますのでご安心ください。

みなさまに安心して活動をしていただくために、以下の条件をご確認いただいております。

• 1996年以降の生まれであること
• 定職についている、または安定した収入(額面年収で300万円以上)があること（男性のみ）
• 交際相手がおらず、独身であること
• 日本に居住し、日本語の読み書きが可能であること ・反社会的勢力ではないこと
• 現在、債務超過状態や自己破産状態でないこと

ご来店の必要はございませんので、日本国内にお住まいであれば居住地域を問わずご入会いただけます。

地域によっては会員数が少ない場合もありますので、少し距離を広げて活動した方が良いなど適切にアドバイス、サポート致します。

詳しい地域の状況に関しましては、LINEからお問い合わせいただくか、無料相談会にご参加いただいた際にご質問ください。

koinovaでは、家族に内緒で入会することができます。

郵送での契約をご希望の際は契約書類を一部ご自宅に郵送をさせていただく書類がございますが、ご希望をお話しいただければスタッフの個人名でお送りしますのでご安心ください。

もちろん可能です。
離婚歴のある方、お子様がいらっしゃる方のご活動も入会いただけます。

お支払いは原則クレジットカード決済のみとさせていただいております。
利用可能なカードは、VISA / MasterCard / JCB / AmericanExpress / Dinersがご利用いただけます。

※入会金と成婚料のみ銀行振込もお選びいただけます

koinovaでは成婚料の分割払いを承っております。

最大3分割まで可能ですので分割払いをご希望の際はお気軽にお申し付けください。

全国350行以上の都市銀行、ゆうちょ銀行、ネット銀行などのネットバンキング / モバイルバンキング / ペイジー対応ATM でご利用いただけます。
取り扱い可能金融機関については、下記からご確認ください。

利用できる金融機関（外部サイト）

※コンビニエンスストアの共用ATMではご利用いただけません
※ペイジー対応ATMの設置場所については各金融機関のwebサイトなどをご確認ください

振込方法について詳しくは下記をご確認ください。

銀行振込でのお支払い手順

銀行振込でのお支払いは、10万円以上の請求または担当者との相談により許可された請求に対してのみ申請することができ、原則成婚料のみの取り扱いとなります。
※ 月会費の支払いには使用できません。

詳しくは下記をご確認ください。

銀行振込について

以下のような場合にキャンセル料が発生します。状況を確認させていただき、お支払いが発生した場合には会員ページにお支払いの請求を送らせていただきますので、クレジットカードにてお支払い対応をお願い致します。

①　成立したお見合いをキャンセルする場合

成立したお見合いを何らかの事由でキャンセルする場合、1万円のキャンセル料のお支払いが必要となります。
※お申込みを受けた側が「OK」のお返事をされた時点でお見合いが成立した状態となります。（お見合い日程が未確定の状態でもお見合いは成立とみなされます）

②　お見合いをキャンセルする場合

成立したお見合いを何らかの事由でキャンセルする場合、お見合い前日のkoinova営業終了時間（19:00）までにご連絡いただけない場合、2万円のキャンセル料のお支払いが必要となります。
※お見合い前日19:00以降、お見合い当日はキャンセル料が発生します

③　交際成立後1度もデートを実施せずに交際を終了する場合

お見合い後、お互いに交際希望のご連絡をいただいてプレ交際（仮交際）が成立したにも関わらず、デートを1度も実施せずに交際終了をした場合、2万円のキャンセル料のお支払いが必要となります。
※オンラインデートについては、「デート1回」として加算されるか否かはお相手側の相談所の判断となりますので、プレ交際（仮交際）成立後は原則として1、2週間以内に直接対面で再会されることをお勧め致します。

④　お見合いの予定、交際中の案件がある状態で休会・退会を希望する場合

休会、中途退会のご希望をいただいた際に①～③にあたる案件がありますと、それぞれ1件毎に対して該当のキャンセル料（1万円または2万円）のお支払いが必要となります。
休会、中途退会の前には担当アドバイザーにご相談いただき状況をご確認いただくことをお勧め致します。

⑤　中途退会以降に成婚用件を満たす状態が確認された場合

中途退会以降にご活動中に知り合われたお相手と成婚用件を満たす状態が確認された場合、所定の成婚料相当（22万円）のキャンセル料のお支払いが必要となります。

担当アドバイザーと様々な連絡をする際にご利用いただけるツールとなります。

定期的な活動の進捗報告、そして婚活を進める中での悩みや質問なども投げかけていただき、一緒に成婚を目指して歩んでいきましょう。

IBJシステム内のチャットツールだけでなく、LINEでの気軽なコミュニケーションも可能となっております。

また会員限定コミュニティでのdiscordでは、同世代の仲間に対して質問や相談・交流が可能ですので、ぜひご活用ください。

問題ありません。

シフト勤務の方も多く活動されておりますので、ご安心ください。

最近では自宅からオンラインでのお見合いやデートも増えており、平日の夜の時間帯を有効活用されている会員様が多くいらっしゃいます。

ご安心ください。会員様の中にも恋愛経験が豊富でない方は多くいらっしゃいます。

大切なのは経験の有無ではなく、お相手を尊重し、誠実に向き合う気持ちです。koinovaではコミュニティで気軽に相談できるので、ぜひ活用してみてくださいね！

お見合いはオンラインのみでなく基本的には対面が基本です。

活動されている皆様がそれぞれ、オンラインお見合いに対して可能・不可能をプロフィールに記載されています。

Zoomを使用してご自宅などからお見合いをしていただけます。

基本的には、パソコン・WEBカメラ・マイクをご準備いただく形となりますが、内蔵のカメラやマイク等で問題ございません。

また、パソコン環境のご準備が難しい場合には、スマートフォンもご利用いただけます。